据郑州市气象局发布的天气预报，12月9日起我市气温大幅下降，12月中旬将出现持续低温雨雪冰冻天气，最低气温可降至零下13℃，进入今冬以来最冷阶段，对民生供热保障工作要求也就更高。为此，城市运营加强灾害天气分析研判和监测预警，启动强寒潮天气保供机制，从各方面压实安全生产责任，保障群众用热需求。
召开专题会议 制定保障方案
面对此次气温变化，公司高度重视，开展专题会议完善极寒天气应急预案，部署本次强寒潮天气各项保供措施。在寒潮来临前对供热系统进行全面巡检排查，做好设备防冻工作，消除供热安全隐患，提前谋划热源保障、服务保障、巡检应急等各项工作。
提升能源供应 确保室温恒定
全力协调热源单位，提前测算降温期间所需热源供应量，最大限度地满足供热需求量，合理配置供热资源，实现各区域均衡供热。调度中心严密监控、精细调节，全面消除供热不均现象;动态关注用户供热效果，根据白天夜间气温变化曲线实时调整水温，避免产生室温波动较大的情况;保证高负荷运行下各设备运行参数不突破警戒值，确保运行安全平稳。
巩固客户服务 强化安全责任
随着恶劣降温天气和管网温度及压力的变化，供热设施较为薄弱的环节易发生故障。公司一线人员会针对客服热线反馈的问题，第一时间通过电话、入户等方式处理解决，并跟踪回访。发挥智慧热网作用，监测已安装远程装置的用户室温，实时进行远程调整或入户排查服务。
充沛抢险物资 增强应急能力
为强化管网应急反应能力，公司抢险物资、抢险车辆24小时备勤，确保突发事件快速反应。同时密集供热设施巡查巡视频次，细化巡检内容，全覆盖开展管网巡查、排气、排污夜巡工作，通过消缺整治为供热设备构建安全稳定“保护罩”。
温馨提醒广大居民外出注意御寒保暖，做好个人防护。如遇供暖问题，请致电24小时服务热线0371-56567666或网格服务专线电话，我公司将第一时间落实处理用户来电，竭诚为您服务！