自“一统十联”工作机制实施以来，在航空港区纪检监察工委的监督指导下，郑州航空港各部门按照人民至上、厚植基础、实事求是、依法依规、促进发展的原则，持续优化市场环境、法治环境、政务环境、人文环境，涌现出一批惠民利民典型案例，现通过“一统十联进行时”专栏，推动好经验、好做法在更大范围内复制推广，实现优化营商环境与经济社会发展双促进双提升。
优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”，一流的政务服务是打造良好营商环境的核心和关键。郑州航空港政务服务中心在“一统十联”工作机制的监督指导下，不断完善服务机制、创新服务方式，积极主动为市场主体提供标准更高、流程更简、时间更短、服务更优的“线上线下、全域全时”的政务服务矩阵。 专办“办不成之事”。受理除信访以外的所有在各职能部门办不成的事项。线下企业综合服务中心、“找茬”窗口、“办不成事”窗口、营商环境投诉窗口、“12345”政务热线受理企业、群众反映的问题，线上综窗系统登记。企业综合服务中心通过科学分析研判，线上线下双向联动，建立完善的受理、交办、转办、督办涉企诉求的工作流程，通过“全流程透明 全要素跟踪”的闭环管理，实现企业、群众诉求一键受理、一次性答复、“一站式”解决。 严厉打击“黄牛”非法中介。持续有力打击治理“黄牛”，进一步规范窗口工作人员行为，规范企业登记、建筑行业企业资质办理、项目立项（项目备案变更）等事项办理流程，主动为有需求的群众提供帮忙，让群众少跑腿，减少与中介“黄牛”接触机会，积极营造良好营商环境和政务服务环境。 推行首问负责制。接受企业、群众询问和办理业务的首位工作人员，应当按照工作职责承担解答、办理、转交或引导等责任。如企业、群众在线上、线下办理业务过程中发现工作人员未做到首问负责的，可通过投诉电话（营商环境投诉监督中心电话0371-67152233、0371-60861218、政务热线12345、政务服务中心投诉电话0371-60890123）、企业综合服务中心窗口等渠道进行监督举报。 公开承诺企业服务一次办成。企业综合服务中心多渠道公布企业综合服务中心电话，面向广大市场主体一次办不成的企业登记、建筑行业资质办理、项目立项（项目备案变更）等事项，由企业综合服务中心进行一对一服务，从企业开办、项目立项到开工的全生命周期的重难点环节，精准高效服务。 下一步，郑州航空港将继续坚持放下身段、扑下身子，奔向生产生活的最前沿“抓活鱼”，围绕企业和群众办事难点、堵点、痛点，以实际需求为导向，以优质服务为宗旨，以便民利企为目标，解决好人民群众的急难愁盼问题，让群众真正得到“大实惠”。