自“一统十联”工作机制实施以来,在航空港区纪检监察工委的监督指导下,郑州航空港各部门按照人民至上、厚植基础、实事求是、依法依规、促进发展的原则,持续优化市场环境、法治环境、政务环境、人文环境,涌现出一批惠民利民典型案例,现通过“一统十联进行时”专栏,推动好经验、好做法在更大范围内复制推广,实现优化营商环境与经济社会发展双促进双提升。
“你好,是IT产业园社区服务中心吗,我是豫康南区公寓区员工,反应个情况,最近我们小区一酒吧晚上音乐播放声音特别大,已经严重影响到我们正常休息。”IT社区接到重点企业员工小张的投诉电话。 接到诉求后,社区服务中心第一时间安排工作站人员到现场了解情况,并迅速排查噪音来源地,经查噪音源位于豫康南区20号楼LK酒吧。为尽快解决噪音扰民问题,社区服务中心出重拳、用硬招、强服务,推动噪音常态治理提升。 宣传前置,精细部署。通过上门宣传、微信沟通走访约谈等方式,向重点路段临街商铺宣传相关法律法规,同时召集各相关部门参加噪音扰民整治工作部署会,签订责任书,要求各相关单位严格遵守小区各项规定。 错峰巡查,加强管控。组建夜间专班,从晚7点至次日凌晨2点对重点区域蹲点执勤,通过定人、定时、定段、定责进行全面排查,及时了解掌握噪音扰民的情况,对可能存在噪音污染的门店加强重点监管和治理,做到发现问题及时解决,目前已处理噪声扰民行为2起。 有诉必应,强化督导。鼓励广大群众参与进来,监督噪声污染行为,向辖区民众公布举报电话,及时处理群众投诉,对违反规定的,严肃查处。及时向举报人回复案件办理情况,并对已办结噪音扰民案件情况进行回访,确保闭环管理,做到件件有着落,事事有回应,不断提升群众满意度。 “社区服务中心又为我们办了一件大好事,既改善了我们的居住环境,又温暖了大家伙的心,为他们点赞!”重点企业员工小张笑呵呵地说。 群众无小事,细微显真情。社区服务中心在“一统十联”的监督指导下,始终将群众利益放在首位,积极为群众排忧解难,用情、用心、用力为群众办实事、做好事、解难事,以实际行动诠释为民情怀。