为及时有效倾听客户心声，不断提升客户服务品质，持续提高客户满意度，进一步增加客户黏性，近日，兴港商管组织开展了2024年春季“服务提升，招商冲刺”客户拜访调研活动，与广大客户进行零距离、面对面的沟通交流，了解客户诉求，及时帮助企业客户解决经营过程中遇到的困难和问题，为企业客户正常运营发展保驾护航。
活动策划阶段，公司领导高度重视，统筹安排精心谋划，组织各部门召开专题会进行了多次研讨。本次活动制定了契合客户需求的相关计划方案，对公司所有在管项目客户实现了全覆盖；采取实地走访的方式，将一线信息及时进行梳理汇总分析，以便后期制定满足企业客户需求、解决实际问题的各项举措。
走访过程中，公司各项目负责人耐心倾听，认真记录，详细了解客户企业的经营状况，进一步了解了他们的需求，虚心请教，与客户共同探讨项目品质提升以及改善项目招商去化的方法，同时为客户讲解最新的租赁政策，积极动员老客户推荐新客户。
广大客户对兴港商管的服务工作表示了肯定，同时也提出了改进提升的宝贵建议，希望兴港商管能为客户提供更加优质、便捷的服务，表达了实现“一次合作，终身合作”的共赢愿景。
通过拜访客户，推进以商招商，老客户推荐新客户以及回访节前对接的意向客户，公司近期共实现签约客户13家，新增签约面积8029平方米，新增合同租金529万元。正在洽谈中的8家客户，拟租用4.25万平方米，有望在近期签约落地。本次客户拜访以商招商活动，不仅稳固了老客户，也拓展了新客户，实现了春季招商工作的开门红。
“走访客户是公司可持续发展的需要，为客户提供优质服务更是兴港商管追求卓越的不变追求。”兴港商管负责人表示，一直以来，公司始终秉承客户第一、服务至上的经营理念，下一步，将持续增强服务意识，加强同客户的密切联系，采取切实可行的有效措施，第一时间解决客户痛点难点，以优质服务回馈客户，吸引更多优质客户来港区投资兴业，助力郑州航空港产城融合发展。