自打造“城管+”模式以来，生态环境和城市管理局（综合行政执法局）派驻郑港办事处执法中队积极响应，紧密联动社区，通过网格化管理高效服务群众，近期成功化解一起社区邻里纠纷，获得广泛赞誉。
近日，润丰悦尚小区居民杨女士通过电话热线反映，五楼业主在二层平台违规搭建水塔及板房，设备运行噪声大且遮挡采光，严重影响了其正常生活。在多次沟通未果后，杨女士无奈求助于媒体，并将相关情况反映至执法中队。
接到相关反映后，执法人员第一时间联系了举报人杨女士，并迅速赶赴现场查看情况，经现场核实，五楼业主确实存在违规搭建水塔及板房的行为。本着服务型执法理念，执法人员立即联合社区工作人员组织双方业主进行现场沟通协调。在沟通过程中，执法人员向当事人详细宣讲了《中华人民共和国城乡规划法》和《河南省物业管理条例》等法律法规，明确告知业主不得在二层平台私搭乱建，并责令其限期拆除水塔及板房。同时，针对水塔拆除后的取水问题，执法人员在与社区、物业共同商讨后，提出了切实可行的解决方案。经过近5个小时的耐心交流，最终当事人同意进行整改。为确保拆除工作的顺利进行，执法人员安排专人每日跟进事件进展，并协调社区、物业保障施工车辆进场及施工安全。在多方的共同努力下，涉事业主在二层平台违规搭建的水塔及板房于三日内顺利拆除完毕。
此次事件的圆满解决，不仅彰显了生态环境和城市管理局（综合行政执法局）执法管理与执法服务相结合的理念，也进一步提升了居民对城管执法的满意度。下一步，生态环境和城市管理局（综合行政执法局）将继续深入推进“城管+”模式，不断优化服务流程，提升解决居民投诉问题的效率，“零距离、面对面”服务群众。同时，也将继续树立“人民城市人民管，管好城市为人民”的城市管理执法形象，为构建更加和谐美好的城市环境贡献力量。