近日，郑港办事处巡航路社区工作人员接到辖区居民求助，称楼上住户深夜噪音过大影响日常生活，并且多次沟通无果，希望社区帮忙予以协调。
接到居民的求助后，社区工作人员立即来到求助居民家中实地了解情况，并同楼上居民进行沟通。协调过程中，工作人员动之以情，晓之以理，向他讲述了邻里间和睦相处的重要性，希望他能换位思考，了解深夜噪音对邻居造成的不良影响。在工作人员耐心沟通和劝导中，该户居民意识到自己确实给邻居造成了困扰，并表示会在日常生活起居过程中减少噪音，降低对邻居日常生活的影响。
本次噪音调解工作中，社区工作人员联动物业组成调解小组，采取“分组调解法”，一方面，分别入户走访双方当事人，实地调查评估噪音产生情况，“把脉”冲突关键点；另一方面，通过预约面谈，过程中普及相关法律法规，分析冲突症结，提出改善建议。在分头疏导、换位思考中逐步消除双方急躁情绪。
下一步，郑港办事处将积极推进民情邻情综合研判分析工作，把握分头突破、同步化解的调解模式，在保障双方权益中避免矛盾二次激化，推动矛盾化解在基层，将风险化解于未然，为辖区高质量发展营造良好稳定环境。
编辑：梁雅琪
相关阅读：