为有效化解居民间矛盾纠纷，维护群众切身利益，营造和谐的社区邻里氛围，郑港办事处长安路社区秉持“小事不出网格、难事不出社区”的准则，积极搭建矛盾双方沟通的桥梁，化身邻里间的“和事佬”，让矛盾在社区内部就得到化解，以“微调解”促进社区“大和谐”。
近日，万科一期发生了一起邻里噪音纠纷事件。楼栋长在日常巡查中发现矛盾求助，第一时间上门详细了解情况，居住在楼上的居民经常发出噪音，给楼下的邻居带来了日常生活的困扰。双方虽已多次沟通协商，力求解决问题，但这些努力并未取得明显成效，彼此间的困扰依旧存在，且矛盾有进一步激化的趋势。
楼栋长上报事件向三级网格求助，三级网格员联系社区调解员上门进行专业调解，分别为两户居民进行了现场纠纷调解。“大家都是低头不见抬头见的好邻居，常言道：退一步海阔天空，楼上住户要尽量减少噪音，楼下居民要多体谅包容，大家要相互体谅、互帮互助，才能维护和谐的邻里关系”。经过社区调解员的耐心劝说调解，两户居民均表示邻里之间应当以和为贵，今后会多加注意，最终一场牵扯邻里之间噪音纠纷的矛盾成功调解，两户居民也重拾了昔日的邻里之情。
社区矛盾纠纷千变万化，小至邻里口角、家庭矛盾、噪音扰民，大至损害赔偿、公共安全、群体性事件。郑港办事处长安路社区网格员们充分发挥自身优势，通过党建引领、多方联动、前端化解，努力做到将矛盾纠纷解决在基层，用实际行动生动诠释“问题在网格解决、纠纷在网格化解”，成为密切联系群众的桥梁。
编辑：王瑞
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