3月24日上午，周口市沈丘县李女士为大营镇市场监管所送来一幅写有“高效办事解民情，尽心尽责暖人心”的锦旗，感谢市场监管所的执法人员，积极帮助她维权，切实维护消费者权益。
据悉，3月17日，大营镇市场监督管理所接到周口市沈丘县李女士投诉，称其通过网上交易在该镇辖区内一家门窗厂订购了一组玻璃推拉门，收到货后发现尺寸存在误差，导致无法正常安装，双方就售后问题产生分歧，无法协商解决，希望大营镇市场监督管理所帮助处理，维护消费者合法权益。
接到投诉后，大营镇市场监管所执法人员到该门窗厂现场核查、取证了解情况，并通过电话进行现场调解，经过执法人员耐心细致的调解，进一步分析、讲解双方的权责，动之以情、晓之以理、明之以法、行之以规，最终达成退款协议，门窗厂退还了李女士3490元，消费者合法权益得到保护。
下一步，大营镇市场监管所将继续秉持“民有所诉、我有所应、接诉即办”的宗旨，遵循公平、公正、高效的原则，确保投诉举报得到及时、高效处理，全力维护消费者合法权益，努力为群众营造安心、舒心、放心的消费环境。
编辑：梁雅琪
相关阅读：