为强化网格员队伍建设，提高网格员责任意识与业务能力，护航路社区于5月14日下午组织辖区内网格员及兼职网格员开展业务培训会。
培训开始，社区负责人着重强调了网格员工作的重要意义，明确了网格员的责任与使命。网格员作为社区与居民之间的桥梁，要积极倾听居民诉求，主动为居民排忧解难，切实做到“民有所呼，我有所应”。
随后，培训聚焦“五单工作法”展开详细讲解。“五单工作法”即居民点单、支部派单、全员接单、群众评单、组织晒单。工作人员通过实际案例，阐述了每个环节的操作流程和注意事项。居民点单环节，要畅通诉求渠道，通过线上线下多种方式收集居民需求；支部派单时，要根据问题类型和网格员职责精准分配任务；全员接单后，要迅速响应，高效解决问题；群众评单则是对服务效果的直接反馈，有助于提升服务质量；组织晒单确保问题得到彻底解决。
培训过程中，网格员们认真聆听、积极记录，掌握了“五单工作法”这一实用工具，在今后的工作中将积极运用所学知识，为居民提供更优质的服务。此次业务培训会有效提升了护航路社区网格员的业务水平和责任意识，未来，护航路社区将持续加强网格员队伍建设，以“五单工作法”为抓手，不断提升基层治理效能，为居民创造更加和谐、美好的生活环境。
编辑：梁镇
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